Política de Privacidad y Protección de Datos

En Farmacia Aldea Blanca estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de forma clara y transparente qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y cuáles son sus derechos, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

La persona física responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es:

2. Finalidad del Tratamiento

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas de forma lícita, leal y transparente, con los siguientes fines principales:

• Gestión de clientes y pedidos: Tramitar, procesar, enviar y facturar los pedidos de parafarmacia realizados a través de la tienda online.
• Registro de usuarios: Permitir la creación de cuentas de cliente para agilizar futuras compras y consultar el historial de pedidos.
• Atención al cliente: Atender y resolver las consultas, dudas o reclamaciones recibidas a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Comunicaciones comerciales: Únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso, le enviaremos comunicaciones sobre ofertas, promociones o novedades de la farmacia.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que nos permite tratar sus datos personales varía según la finalidad:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Es la base para la gestión, facturación y envío de las compras realizadas en nuestra tienda, así como para el registro de su cuenta de cliente.
• Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD): Necesario para la resolución de sus consultas enviadas a través de formularios o WhatsApp, y para el envío de boletines o comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con normativas fiscales, contables y sanitarias exigidas por la ley española (por ejemplo, la conservación de facturas).

4. Destinatarios y Cesión de Datos

Como norma general, los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros. No obstante, para poder procesar su compra y garantizar un servicio adecuado, es imprescindible facilitar determinados datos estrictamente necesarios a proveedores de servicios con los que mantenemos contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento:

• Empresas de mensajería, transporte y logística: Necesitan sus datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) para poder entregar su pedido en el domicilio.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro y encriptado de los cobros mediante tarjeta de crédito o Bizum. Sus datos bancarios no son almacenados por nosotros.
• Proveedores de alojamiento web y soporte informático: Empresas que alojan los servidores de nuestra tienda online y garantizan su seguridad.

5. Plazos de Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión por el interesado. Además, conservaremos la información legal de compra e impuestos (como facturas) de manera bloqueada durante los plazos legalmente establecidos (habitualmente 5 años) para atender posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene total control sobre su información y puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

• Derecho de Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Modificar o corregir los datos que sean incompletos o inexactos.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para un fin concreto, como el envío de publicidad.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento y Portabilidad: Solicitar la restricción temporal del uso de sus datos o recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected], especificando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la legalidad.