Términos y Condiciones de Uso y Venta

El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta y Uso que regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web de Farmacia Aldea Blanca. Al utilizar esta página web y/o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.

1. Información Legal y Datos de Contacto

2. Objeto y Obligaciones del Usuario

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos de parafarmacia, cosmética, higiene, ortopedia y otros artículos ofrecidos a través del sitio web. La venta online de medicamentos sujetos a prescripción médica no se realiza a través de este canal web.

Al hacer uso de esta página web, el Usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, evitando conductas que puedan dañar la imagen, los intereses y los derechos de Farmacia Aldea Blanca o de terceros.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si existieran indicios razonables de que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitar información veraz y exacta sobre sus datos de contacto y entrega.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, incluyendo su diseño, logotipos, textos, fotografías, gráficos y código fuente, son titularidad exclusiva de Farmacia Aldea Blanca o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de Farmacia Aldea Blanca.

4. Proceso de Compra, Precios e Impuestos

4.1. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, añadiendo los artículos deseados a la "Cesta/Carrito" y pulsando en "Finalizar Compra". Durante el proceso, se le solicitarán los datos de envío y método de pago. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.

4.2. Precios e Impuestos (IGIC)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en el momento del pedido. Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable en la Comunidad Autónoma de Canarias.

Farmacia Aldea Blanca se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error tipográfico informático evidente en la fijación del precio, procediendo al reembolso íntegro de la cantidad abonada.

5. Envíos y Entregas

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante el proceso de compra. Nuestra política de envíos es la siguiente:

• Recogida en Farmacia: Gratuita. El cliente podrá recoger su pedido en C. Tinguaro 5 (Aldea Blanca) dentro de nuestro horario comercial tras recibir el aviso correspondiente.
• Zonas Locales (Códigos Postales 35100, 35107, 35108, 35109, 35110, 35118, 35119): Envío Gratuito a partir de 10,00 €.
• Envío a Domicilio (Resto de Canarias): Coste fijo de 4,99 €.
• Envío Gratuito (Canarias): Gastos de envío gratuitos para pedidos con un subtotal igual o superior a 49,00 €.

Plazos de preparación y entrega: Tenga en cuenta que todos los plazos de envío se computan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales). Los pedidos recibidos fuera del horario comercial, durante el fin de semana (sábados y domingos) o en días festivos, comenzarán a prepararse y procesarse a partir del siguiente día hábil.

6. Formas de Pago

Ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes métodos de pago, todos ellos bajo protocolos seguros y encriptados:

• Tarjeta de Crédito/Débito: A través de nuestra pasarela de pago segura (TPV Virtual).
• Bizum: Pago rápido y seguro introduciendo su número de teléfono vinculado.

7. Política de Devoluciones y Desistimiento

7.1. Derecho de Desistimiento

El cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para proceder a la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus precintos intactos y en su embalaje original.

7.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Por motivos de protección de la salud e higiene, según el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de:

• Bienes precintados (productos de higiene, cosmética, alimentación infantil, ortopedia, etc.) que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos personalizados o lotes de regalo confeccionados a medida.

7.3. Productos Defectuosos o Error en el Envío

En el caso de que el producto llegue dañado por el transporte, o haya habido un error por nuestra parte, el cliente deberá comunicarlo al correo [email protected] o vía WhatsApp en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Farmacia Aldea Blanca asumirá los gastos de recogida y reposición.

8. Exención de Garantías y Responsabilidad

La información contenida en esta página web, especialmente las descripciones relativas a productos cosméticos, suplementos nutricionales y artículos de parafarmacia, tiene carácter meramente informativo y en ningún caso sustituye el diagnóstico, tratamiento, recomendación o prescripción médica. Ante cualquier duda relacionada con su salud, debe consultar a un médico o farmacéutico.

Farmacia Aldea Blanca no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y se exime de cualquier responsabilidad por posibles daños originados por fallos informáticos, caídas de la red, o la acción de virus o programas maliciosos ajenos a su control.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de registro y compra se rige por lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para conocer al detalle cómo recopilamos y tratamos sus datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la web o de la compra de productos, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, como entidad adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE, le facilitamos el enlace a dicha plataforma: Plataforma Europea de Resolución de Conflictos.